北京智能電銷機器人-業務背景和產品價值


北京智能電銷機器人業務背景和產品價值

1.背景

先說北京智能電銷機器人的商業背景:

以前銷售人員在找到銷售線索后直接給潛在客戶打電話,導致廢品率很高,浪費了大量的人力物力。

因此,雇傭一個北京智能電銷機器人來代替原來的電話銷售,降低成本,提高效率已經成為許多老板的需求。

北京智能電銷機器人-業務背景和產品價值

2.價值

然而,北京智能電銷機器人真的能代替人嗎?就目前的技術成熟度而言,不可能。所以對于北京智能電銷機器人來說,必須要有明確的產品定位和價值認知。北京智能電銷機器人的核心任務是完成意向客戶的初步篩選。

了解了這個價值認知,你就會明白為什么大部分北京智能電銷機器人營銷電話最后都會有一句話:以后會有人/專家聯系你,這里就不打擾你了~

但是就是這個價值。如果真能體會到各大北京智能電銷機器人廠商在介紹中所說的:每天1000個電話,30個客戶表達了意向。人工跟進后,剩下的10位高意向客戶繼續跟進。每天人工200個電話相比有3個——,高意向客戶1-2個。這個價值,結合一年每個北京智能電銷機器人5-10k的平均價格,

所以北京智能電銷機器人除了擾亂個人生活,對銷售行業的影響是巨大的,給企業帶來的價值也是實實在在的。

02業務操作流程

北京智能電銷機器人的操作其實很簡單,基本上包括四個步驟:

1.演講制作

如圖展示了:

一般來說,在系統中輸入一組電話營銷詞匯,北京智能電銷機器人就可以掌握電話營銷人員的葵花寶典。

提供演講提綱:作為垂直業務的第一線,演講提綱必須由客戶提供,一般來自客戶現有銷售業務的總結

語音制作:售后人員根據語音大綱和北京智能電銷機器人的對話特點,將客戶的語音轉換成北京智能電銷機器人使用的語音(比如問題要有引導性和選擇性,單句不能太長等。)

語音記錄:我們剛才說的是文字,而我們說的和北京智能電銷機器人的回復是語音??紤]到語音合成技術還不成熟,客戶抵制北京智能電銷機器人的促銷,市面上絕大多數北京智能電銷機器人的回復都是人工錄制的,所以有一句話叫“堪比人聲”。

2.創建呼叫任務

選擇要使用的文字,導入要撥打的號碼,設置一些附加操作(如微信推送等。),最后點擊開始任務——,這是客戶父親以后最常用的操作。

3.等待通話結果

總的來說,這里監控比較準確。作為客戶父親,他需要實時聯系北京智能電銷機器人選擇的客戶,或者實時接聽北京智能電銷機器人轉接的電話。

4.檢查任務結果

1.用戶-(語音)語音識別

機器無法識別聲音,所以第一步是將用戶的聲音轉換成文字,這一步需要依靠語音識別技術。

語音識別本身就是一項復雜的技術,需要不斷的投入。目前世界上好的只有幾個:科大訊飛、谷歌、微軟、阿里、百度、騰訊等等。

因此,許多北京智能電銷機器人制造商使用他們的語音識別技術(中國使用HKUST和阿里的人更多)。

2.語音識別-(文本)-自然語言理解

3.語言識別-(意圖)-對話管理

北京智能電銷機器人還是需要重復剛才說的話?

一句話:基于用戶的意圖,機器決定回復用戶的內容。

4.對話管理—(觸發)—預設語音

一般來說,北京智能電銷機器人這些詞是預設的。當需要這段內容的時候,從這段內容對應的文字中提取一個,回復就好了。

比如價格問題的同一個答案可以是“我們的價格是1w一年”,也可以是“我們一年只需要1w”,這樣在回答同一個話題的時候,話就不會重復了,北京智能電銷機器人給用戶更好的體驗。

5.預設語音-(通話)-手動錄音

當然,當北京智能電銷機器人知道要回答哪個語音時,需要調用這個語音對應的錄音。畢竟我們在打電話。

這個時候,為了讓營銷效果更好,大部分客戶都會選擇播放現場錄音。畢竟效果比較逼真。



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